Requerimiento al cargas datos

Hola Buenos días,
He creado unos proyectos para mi equipo de trabajo de 5 personas y a 1 de ellas al momento de llenar la información de los formularios de los proyectos, le aparece una pantalla con titulo CTO y pide usuario y contraseña, hemos intentado poniendo el usuario y la contraseña de Cybertracker Online pero no funciona, y no podemos cargar la información para poder descargarla a la base de datos.

Muchas gracias por su ayuda.